同仁堂涉足醫(yī)藥電商：千億產(chǎn)業(yè)受資本熱捧，專業(yè)導(dǎo)購(gòu)不足難撼線下藥房根基
醫(yī)藥電商越來(lái)越壯大并不斷受資本青睞，線下藥房是否會(huì)因此受擠壓陷入困境？
5月末，同仁堂科技宣布擬設(shè)合資公司從事醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)，翌日港A同仁堂系股票全線暴漲。同日，根據(jù)阿里健康發(fā)布2021財(cái)年財(cái)報(bào)顯示，天貓醫(yī)藥平臺(tái)商品交易總額（GMV）達(dá)到1232億元，同比增長(zhǎng)47.5%，年度活躍消費(fèi)者數(shù)量超2.8億。阿里健康、京東健康、平安好醫(yī)生三家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療巨頭中，主要營(yíng)收來(lái)源也一直是醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)。
社會(huì)智庫(kù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布《2020年度中國(guó)醫(yī)藥電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，2020年我國(guó)醫(yī)藥電商交易規(guī)模達(dá)到1876.4億元，同比增長(zhǎng)94.58%。直逼2000億大關(guān)。弗若斯特沙利文的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2019年全國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)品銷售總額為2.3萬(wàn)億元，處方藥銷售總額為1.5萬(wàn)億元，而到2030年時(shí)，國(guó)內(nèi)僅醫(yī)藥電商市場(chǎng)就有望增長(zhǎng)10倍，達(dá)到萬(wàn)億元規(guī)模。
同時(shí)，國(guó)家政策也頻頻利好醫(yī)藥電商的發(fā)展。2020年4月15日，國(guó)務(wù)院辦公廳在《關(guān)于服務(wù)“六穩(wěn)”“六?！边M(jìn)一步做好“放管服”改革有關(guān)工作的意見(jiàn)》中提出，在確保電子處方來(lái)源真實(shí)可靠的前提下，允許網(wǎng)絡(luò)銷售除國(guó)家實(shí)行特殊管理的藥品以外的處方藥。業(yè)內(nèi)看來(lái)，這意味著網(wǎng)售處方藥將全面放開(kāi)。
在醫(yī)藥電商發(fā)展得如火如荼之時(shí)，線下零售藥店的生存狀況或受到一定的沖擊和擠壓，不過(guò)，幾年來(lái)，零售藥店也在積極轉(zhuǎn)型、暗自發(fā)力，與醫(yī)藥電商形成差異互補(bǔ)之勢(shì)，提供更多專業(yè)化的增值服務(wù)。
零售藥店發(fā)展良好，與醫(yī)藥電商形成差異互補(bǔ)之勢(shì)
實(shí)際上，在醫(yī)藥電商發(fā)展迅猛的情況下，零售藥店整體銷售狀況依然較好。根據(jù)米內(nèi)網(wǎng)及前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，從2012年到2019年，中國(guó)零售藥店藥品銷售額由2268億元增長(zhǎng)到4196億元，平均年復(fù)合增速為9.2%。近年來(lái)零售藥店藥品銷售額增速有所下滑，但整體仍然保持穩(wěn)定的增速，
不過(guò)，2020年，新冠疫情的蔓延，由于消費(fèi)者出行受限，依靠客流量的實(shí)體門(mén)店行業(yè)受到了巨大的沖擊，零售藥店也不例外。國(guó)元證券報(bào)告顯示，2020 年春節(jié)后的一周內(nèi)，藥店日均銷售額較節(jié)前下滑 7.1%。
然而線下藥店具有剛需的屬性，隨著國(guó)內(nèi)疫情逐步受到控制，同時(shí)防疫物資需求暴漲，藥店的銷售快速回升，龍頭企業(yè)大參林、老百姓、益豐藥房、一心堂 2020 年分別實(shí)現(xiàn)營(yíng)收增速 30.89%、19.75%、27.91%和20.78%，實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤(rùn)增速 51.17%、22.09%、41.29%和30.81%。
疫情的存在是暫時(shí)的，而強(qiáng)勢(shì)來(lái)襲的醫(yī)藥電商則會(huì)與線下藥店長(zhǎng)期并存。但是線下零售藥店有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，是醫(yī)藥電商所無(wú)法取代的。線上與線下藥房存在多重錯(cuò)位，互補(bǔ)或許大于替代。
醫(yī)藥電商具有便利、品牌選擇范圍大等優(yōu)勢(shì)，然而目前醫(yī)藥電商更加側(cè)重非藥類健康產(chǎn)品、OTC藥品等，并且無(wú)法為患者提供專業(yè)服務(wù)、及時(shí)性與情感訴求，難以根據(jù)消費(fèi)者身體狀況展開(kāi)指導(dǎo)。
根據(jù)老百姓大藥房門(mén)店數(shù)據(jù)，85％的顧客需要即時(shí)用藥，只有15％的慢病類患者可以接受2天左右的配送周期。我國(guó)當(dāng)前藥店門(mén)店數(shù)量超過(guò)50萬(wàn)家，覆蓋區(qū)域范圍廣，尤其是社區(qū)店和院邊店為消費(fèi)者及時(shí)購(gòu)藥帶來(lái)了極大的便利性。
藥品是專業(yè)性極強(qiáng)的特殊商品，尤其是處方藥的購(gòu)買與使用關(guān)系到消費(fèi)者的健康安全，因此消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買不僅僅有價(jià)格和便利的要求，對(duì)購(gòu)藥過(guò)程中能夠提供專業(yè)藥學(xué)指導(dǎo)亦有極大訴求。網(wǎng)售處方藥的開(kāi)放雖然為消費(fèi)者提供了另一購(gòu)藥渠道，但是醫(yī)藥電商平臺(tái)仍難以根據(jù)患者身體狀況開(kāi)展相應(yīng)的藥事服務(wù)。而線下零售藥店中，專業(yè)的醫(yī)藥服務(wù)能力正是為了滿足消費(fèi)者購(gòu)藥環(huán)節(jié)中對(duì)專業(yè)藥學(xué)指導(dǎo)的訴求。
零售藥店大打差異牌，提供更多專業(yè)化的增值服務(wù)
及時(shí)性、藥師指導(dǎo)服務(wù)等都是零售藥店與生俱來(lái)的優(yōu)勢(shì)，除去這些，眾多零售藥店正在進(jìn)行積極的轉(zhuǎn)型，在增值服務(wù)方面努力添磚加瓦，擴(kuò)大自己的優(yōu)勢(shì)。
隨著人口老齡化的進(jìn)展，慢病患者不斷增多，對(duì)醫(yī)療資源的需求逐漸變強(qiáng)。目前我國(guó)慢性非傳染性疾病致死人數(shù)占總死亡人數(shù)的88%，導(dǎo)致的疾病負(fù)擔(dān)已占到總疾病負(fù)擔(dān)的70%以上。
在專業(yè)化的慢病管理方面，零售藥店下沉于基層，擁有深入社區(qū)各個(gè)角落的門(mén)店，覆蓋面極廣，在慢病防控中具有不可替代的優(yōu)勢(shì)。國(guó)內(nèi)藥店的慢病管理都起步于測(cè)量血壓血糖、骨密度，隨后針對(duì)性地推薦藥品。現(xiàn)在，越來(lái)越多的藥店擴(kuò)展和增加了更深、更廣的增值服務(wù)。家門(mén)口的連鎖藥店，可以逐漸滿足大眾對(duì)慢性疾病的初篩、預(yù)警及管理的多元化需求。
阿斯利康方面告訴藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)記者，阿斯利康與老百姓大藥店聯(lián)合試點(diǎn)“健康便利店”。人們?cè)诩议T(mén)口就能獲得部分醫(yī)院專業(yè)級(jí)別的健康管理體驗(yàn)，既能快速進(jìn)行高血壓、高血糖、高血脂、肺功能、眼底篩查、頸動(dòng)脈篩查等檢測(cè)，又能提供專業(yè)的并發(fā)癥篩查和監(jiān)測(cè)體驗(yàn)。阿斯利康零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人王東表示，零售藥店逐漸成為老百姓，尤其是慢性疾病患者疾病管理與獲取健康信息的重要場(chǎng)所。
零售藥店也在探索為消費(fèi)者提供更加精準(zhǔn)、長(zhǎng)期的服務(wù)。華潤(rùn)禮安已經(jīng)建立了一個(gè)健康的系統(tǒng)平臺(tái)，目前在華潤(rùn)禮安的DTP藥房已經(jīng)開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，下一步將逐步擴(kuò)展至普通藥房，主要用于慢病管理。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，其為顧客建立一個(gè)健康系統(tǒng)，從患者第一次來(lái)店的建檔開(kāi)始，對(duì)后續(xù)所有用藥、疊加藥品進(jìn)行跟蹤。具體到某個(gè)病種來(lái)說(shuō)，例如糖尿病分為一型糖尿病、二型糖尿病，每次患者測(cè)試的血糖數(shù)都記錄在內(nèi)，整個(gè)病情的變化直至死亡都能通過(guò)信息技術(shù)錄入系統(tǒng)。華潤(rùn)禮安方面表示，以慢病檔案為依據(jù)，可以為會(huì)員提供更加專業(yè)的用藥指導(dǎo)和一系列的附加服務(wù)。
不過(guò)，專業(yè)的工作人員是藥店提供專業(yè)化服務(wù)的基石，目前來(lái)說(shuō)，中國(guó)的零售藥店專業(yè)人才存在供給不足的情況。截至2020年7月，我國(guó)注冊(cè)于藥品零售企業(yè)的執(zhí)業(yè)藥師達(dá)到50萬(wàn)人，每萬(wàn)人口執(zhí)業(yè)藥師數(shù)僅為3.9人，仍處于較低水平，實(shí)際執(zhí)業(yè)藥師配備率不足75%，存在注冊(cè)人數(shù)不足、縣及縣以下地區(qū)人才缺乏、學(xué)歷資質(zhì)參差不齊的問(wèn)題。由此可見(jiàn)，藥店的專業(yè)化轉(zhuǎn)型之路道阻且長(zhǎng)、仍需時(shí)日。
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